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退貨說明


我們目前只受理退貨業務,請務必在收到包裹後立即拆開檢查,若商品有瑕疵或運送有誤,請於24小時內拍攝清楚照片並寄至客服信箱ihousecustomerservice@gmail.com (如有疑問,請於上班時間來電客服詢問02-8771-0799),收到商品照片後將盡快為您處理。

依照消費者保護法規定,線上購物均享有商品到貨七天鑑賞期「鑑賞期」非為「試用期」




1. 聯繫客服:

收到商品後若需辦理退貨請於24小時內(逾期不受理),以EMAIL方式 ihousecustomerservice@gmail.com
聯絡客服,來信資料請附上:

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 訂單編號  / 瑕疵相關描述及圖片。

 (如有疑問請於上班時間來電客服詢問02-8771-0799)


2. 瑕疵確認:

客服人員收到信件後,會使用EMAIL 聯繫買家,經確認為商品瑕疵後,會以EMAIL方式通知您,再請您按照指示寄送退回商品。


3. 退回商品:

退貨需請您於7天內自行寄回(以郵戳或是收據日期為準),請將商品連同原包裝配件及銷貨明細單一同寄回,我們將負擔$100退貨郵資。請務必維持商品原有內外箱包裝及配件,若原包裝已拆或是配件損壞或丟失,恕不予退貨。


4. 確認退款:

商品退費將依照您的付費方式安排退款。線上刷卡將為您進行退刷,若為ATM轉帳或代碼繳費,則會將退款匯入您指定收款的帳戶內。退款金額包含商品金額及$100退貨郵資。



以下情形,非商品瑕疵問題,恕不接受退貨:

1. 個人喜好問題,不予退貨,下單前請仔細審酌。

2. 色差問題不屬於商品品質問題,商品圖片顏色因拍攝燈光環境及個人電腦螢幕顯示設定不同,會造成部分色差現象,非屬瑕疵,若對色差問題要求嚴格者,下單前請多加考量。

3. 商品配件、內外箱包裝,銷貨明細及發票皆已損壞丟失,或是商品有人為外力造成損壞、刮傷、污染等情況,恕不予退貨。

4. 商品簽收24小內未反映商品瑕疵或收貨超過7天,恕無法受理退貨。

請於購買前詳細察看商品照片及說明,若有任何不清楚的地方,歡迎於上班時間與客服洽詢。
EMAIL: ihousecustomerservice@gmail.com

電話:02-8771-0799

 

如對網購商品及網購流程方式有疑慮的買家,建議您可來門市鑑賞後再決定是否購買,謝謝。